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Licences

Comment obtenir une licence?​

  • Vous pouvez demander votre jeton pour l'édition gratuite IT-100 sur notre site web.
  • Si vous avez acheté une licence, demandez vos fichiers de licence à notre équipe support.

Types de licences​

Selon votre édition Centreon, votre licence peut être :

  • en ligne : gérée avec un jeton. Votre plateforme Centreon doit être connectée à internet.
  • hors ligne : gérée avec des fichiers de licence

Quels modules demandent une licence?​

Les modules suivants doivent être installés séparément et nécessitent une licence valide.

Voir les modules soumis à licence​

Allez à la page Administration > Extensions > Gestionnaire. Tous les modules installés sur votre plateforme ont un bouton vert avec une coche blanche dedans. Les modules nécessitant une licence ont un bandeau coloré en bas (rouge si vous n'avez pas de licence valide, vert si vous en avez une).

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Ajouter une licence​

Consultez les tableaux des flux réseau pour l'intégration de votre plateforme de supervision.

Pour utiliser une licence en ligne, votre plateforme Centreon doit être connectée à internet.

Vérifier la connexion à internet​

Assurez-vous que votre plateforme Centreon est autorisée à accéder à internet :

  • Vérifier que la machine peut accéder à cette URL : https://api.imp.centreon.com

  • Ajouter un serveur proxy si besoin :

    • Allez à la page Administration > Paramètres > Centreon UI, puis Options de proxy.
    • Cliquez sur Tester la connexion Internet. Le message "Connexion réussie" doit apparaître.

  1. Munissez-vous de votre jeton de licence (fourni par notre équipe support).

  2. Allez à la page Administration > Extensions > Gestionnaire.

  3. Cliquez sur Ajouter Token. Une fenêtre popup s'ouvre.

  4. Collez votre jeton dans la fenêtre popup, puis cliquez sur Ajouter.

    • Si votre jeton contient une seule licence, un message de confirmation apparaît.

    • Si votre jeton contient plusieurs licences, choisissez la licence désirée puis cliquez sur Choisir.

    Appuyez sur Esc pour fermer la popup. La licence est appliquée et la date de validité de la licence est indiquée dans l'encadré de chaque module.

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    Le bouton Ajouter Token devient un bouton Voir la licence.

Licence gratuite IT-100​

La licence IT-100 est une licence en ligne. Voir le chapitre Mettre en place sa solution gratuite IT-100.

Dépanner les erreurs sur les licences​

"No valid file uploaded"​

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Vérifiez le contenu du dossier suivant :

ls  -lah /etc/centreon/license.d/

Si le dossier contient déjà des licences avec des droits autres que apache/apache, supprimez-les ou changez-en les droits pour qu'elles puissent être écrasées par les nouvelles :

chown apache:apache /etc/centreon/license.d/*
chmod 640 /etc/centreon/license.d/*

"Your EPP license is not valid"​

  • Vérifiez que l'empreinte du serveur central (récupérable à la page Administration > Extensions > Gestionnaire) correspond à celui renseigné dans la licence.

    less /etc/centreon/license.d/epp.license

  • Vérifiez que le nombre d'hôtes enregistrés est inférieur à celui prévu par votre licence. Utilisez la commande suivante :

    SELECT COUNT(*) FROM centreon.host WHERE host_register='1';

    Les hôtes désactivés sont pris en compte par la licence. Assurez-vous que le total des hôtes existants (activés + désactivés) est inférieur à la limite fixée par votre licence.

Licence expirée ou limite d'hôtes dépassée​

Lorsqu'une licence expire ou que le nombre d'hôtes sur votre plateforme dépasse la limite autorisée par la licence, certains modules cessent de fonctionner correctement. Cette section explique comment identifier le problème et quel comportement anticiper.

Vérifier le nombre d'hôtes enregistrés​

Votre licence comptabilise tous les hôtes présents dans la base de données, y compris ceux qui sont désactivés. Pour connaître le nombre total d'hôtes enregistrés, exécutez la requête SQL suivante sur le serveur central :

SELECT COUNT(*) FROM centreon.host WHERE host_register='1';

Le résultat doit être strictement inférieur à la limite de votre licence. Si le nombre d'hôtes dépasse cette limite, vous devez soit supprimer les hôtes inutilisés, soit mettre à niveau votre licence vers une limite supérieure.

Les hôtes désactivés sont pris en compte par la licence. Assurez-vous que le nombre total d'hôtes existants (activés + désactivés) reste inférieur à la limite définie par votre licence.

Vérifier la limite de votre licence​

Les fichiers de licence sont stockés dans le répertoire suivant :

/etc/centreon/license.d/

Pour afficher la limite d'hôtes définie dans votre licence, examinez le fichier de licence concerné :

less /etc/centreon/license.d/epp.license

Le fichier contient des informations sur le nombre maximal d'hôtes autorisés par votre licence.

Comportement des modules lorsque la licence n'est pas valide​

Lorsque votre licence est expirée ou que la limite d'hôtes est dépassée, les comportements suivants sont observés dans l'interface :

ModuleComportement
Service Mapping (BAM)Affiche le message : "Oops! License Invalid or Expired"
Vues graphiques (MAP)Affiche une page blanche, ou le message : "Map server license is not valid, please contact Centreon support service"
Monitoring Connectors (EPP)Affiche le message : "Your EPP License is not valid"
Auto Discovery (Host/Service Discovery)Affiche le message : "Oops! License Invalid or Expired"

Lorsque le nombre d'hôtes de la licence est dépassé, il est toujours possible d'ajouter de nouveaux hôtes, mais ceux-ci ne pourront plus hériter des modèles d'hôtes issues des connecteurs de supervision.

Résoudre le problème​

Pour rétablir le fonctionnement normal des modules :

  • Si votre licence est expirée : contactez l'équipe support Centreon pour la renouveler.
  • Si la limite d'hôtes est dépassée, vous pouvez :
    • Supprimer les hôtes inutilisés (y compris ceux qui sont désactivés) afin de ramener le total sous la limite de la licence.
    • Mettre à niveau votre licence vers une limite d'hôtes supérieure en contactant votre représentant commercial.