ITSM
Transform one or several alerts into case(s) in your favorite ITSM tool. Doing so allows for advanced incident management in a dedicated tool, and to seamlessly integrate Centreon monitoring alerts in your existing processes.
Available providers:
BMC Footprints 11
How it works
BMC Remedy
This provider is called BMC ITSM in the Centreon web interface.
EasyVista API SOAP
Configurez le fournisseur de tickets EasyVista SOAP, désormais obsolète et remplacé par la version API REST d'EasyVista
EasyVista RestAPI
Configurez le fournisseur de tickets EasyVista utilisant l'API REST d'EasyVista, y compris les champs personnalisés et les tests du connecteur
GLPI
Configurez le fournisseur de tickets GLPI utilisant l'ancien plugin webservice, compatible avec GLPI 8.5 à 9.0
GLPI RestAPI
Configurez le fournisseur de tickets GLPI utilisant l'API REST de GLPI, compatible avec les versions 9.1 à 11
iTop
Configurez le fournisseur de tickets iTop qui se connecte à votre serveur iTop via son API REST
Ivanti
The Ivanti Open Tickets provider uses the Ivanti server to open incidents about your monitoring alerts.
Jira
Configurez le fournisseur de tickets Jira qui se connecte à Jira Cloud via l'API REST de Jira
The Mail Open Tickets provider uses the SMTP server to open incidents about your monitoring alerts.
OTRS RestAPI
Configurez le fournisseur de tickets OTRS utilisant l'API REST d'OTRS, avec import du webservice pour OTRS 4 et 5
Request Tracker 2
How it works
Serena ITSM
The Serena ITSM Open Tickets provider uses the Serena ITSM server to open incidents about your monitoring alerts.
ServiceNow
Configurez le fournisseur de tickets ServiceNow utilisant l'API REST de ServiceNow, compatible avec les versions Madrid, London et New York
Simple
This provider just opens a ticket from Centreon to Centreon. It is mostly used for test purposes such as checking that the architecture workflow is working fine.